Política de reembolso

En caso de algún faltante u objeto dañado y desee la devolución de dinero enviar un correo a ventas@ofimarket.pe considerando los siguientes puntos:

1) El cliente no debe contar con una deuda vencida con Ofimarket.

2) La cuenta a la cuál se solicita el reembolso debe estar a nombre de la persona a la cual se le generó la boleta o factura.

3) Debe adjuntar la constancia de pago y/o nota de crédito a favor.

Consideraciones:

- Si tu compra fue realizada con tarjeta de crédito o débito, la devolución se realizará dentro de los 7 a 10 días hábiles siguientes.

- Si tu compra fue realizada con pagoefectivo o depósito bancario debes enviarnos tu número de cuenta para hacer la devolución que sería dentro de los 7 a 10 días hábiles.

Política de Devolución de Mercadería

En caso de recibir algún producto dañado, errado o en mal estado, la empresa será responsable del cambio del mismo en un plazo máximo de 7 días sin costo adicional. nota este incidente debe ser reportado en un máximo de 24 horas al correo de postventa@dimerc.pe

No se aceptan devoluciones, solo cambios de producto:

- Todos los productos se entregan hasta con 30 días de vida útiles.

- Todos los bebestibles tienen mínimo 30 días de vida útil, las ventas de estos ARTÍCULOS SON DEFINITIVAS y no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.

- Los vales de pavos no están sujetos a devoluciones.

En caso el cambio se deba a un error en la compra por parte del cliente:

- El cambio de producto, será aceptado solo en un plazo de 48 horas luego de entregado y el producto debe estar en buenas condiciones. el cliente deberá asumir el costo de envío (S/.12.00) del nuevo producto. En caso no aceptar el costo de envío la devolución no podrá darse.

Política de Reclamos

- Los reclamos por faltante, errado o dañado, se atenderán dentro de las 48 horas hábiles después de haber sido reportado el incidente.

Pide tu sello de entrega garantizada a la hora de recibir tu pedido, anota el número de bultos en la guía. Tienes 7 días para revisarlo, en caso de que haya algún faltante, producto dañado o errado escribir a postventa@dimerc.pe quienes te responderán a la brevedad.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados con Gift Card.